Politica de confidentialitate

Website-ul sendor.ro este deținut și operat de PRINERO SALES SRL, societate înregistrată în România, având CUI 50898715, Nr. Registrul Comerțului J2024042067001, cu sediul social în Str. George Coșbuc nr. 57, Bl. C5, Chitila, județul Ilfov, cod poștal 077045, România.

Dacă doriți informații suplimentare sau doriți să ne transmiteți feedback, ne puteți contacta prin e-mail la adresa sendor.support@gmail.com sau prin corespondență la sediul social.

Scopul acestei politici

Această politică explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele dvs. personale (informații privind orice persoană fizică identificată sau identificabilă).

Dorim să vă oferim transparență cu privire la datele pe care le colectăm, motivele pentru care le colectăm, persoanele sau entitățile cărora le putem dezvălui, modul în care le protejăm și drepturile pe care le aveți în legătură cu acestea.

Prin folosirea website-ului nostru și prin crearea unui cont, declarați că aveți cel puțin 18 ani și că ați luat la cunoștință modul în care datele personale sunt prelucrate conform prezentei politici.

Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați website-ul.

Pot interveni modificări?

Da. Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic în funcție de modificările legislative, tehnice sau operaționale.

Vă recomandăm să verificați data ultimei actualizări ori de câte ori reveniți pe website.

Dacă vom efectua modificări semnificative, vă vom putea notifica prin e-mail, la adresa asociată contului dvs., sau prin intermediul unui anunț publicat pe website, înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, atunci când acest lucru este necesar.

Dacă nu sunteți de acord cu noile condiții, vă rugăm să încetați utilizarea website-ului.

În situațiile în care prelucrarea datelor dvs. personale se bazează pe consimțământ, vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

Ce informații colectăm?

Date personale care vă pot identifica

Atunci când vă creați un cont de utilizator, putem colecta următoarele date:

– Adresa de e-mail
– Parola de acces creată de dvs.

Ulterior, atunci când plasați comenzi sau utilizați website-ul, vă putem solicita și alte date personale, precum:

– Nume și prenume
– Adresă de facturare și/sau livrare
– Număr de telefon
– Dacă este necesar, data și locul nașterii
– Informații privind societatea pe care o reprezentați
– Informații financiare necesare facturării
– Orice alte date necesare procesării și executării comenzii

Dacă apelați serviciul nostru de suport telefonic, conversația poate fi înregistrată, atunci când este cazul, pentru scopuri operaționale, de instruire, verificare și siguranță, cu respectarea legislației aplicabile.

Date colectate prin cookies și tehnologii similare

Prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare, noi și partenerii noștri putem colecta informații precum:

– Adresa IP
– Țara și serverul de conectare
– Tipul de dispozitiv, browser și sistem de operare
– Preferințe de navigare și comportament online
– Paginile vizitate
– Căutările efectuate
– Produsele vizualizate și cumpărate
– Ora și data vizitelor
– Numărul vizitelor și durata acestora
– URL-urile de referință

Unele dintre aceste informații pot fi colectate inițial fără identificarea directă a utilizatorului. În cazul în care aveți un cont sau vă autentificați pe website, anumite informații pot fi asociate ulterior contului și identității dvs.

Puteți afla mai multe informații despre cookie-uri, scopurile acestora și modalitățile de gestionare sau dezactivare consultând pagina dedicată Politicii de Cookies de pe sendor.ro.

De ce colectăm aceste date?

Putem colecta și utiliza datele dvs. personale pentru următoarele scopuri:

– Crearea și gestionarea contului de utilizator
– Procesarea și livrarea comenzilor
– Emiterea facturilor și procesarea plăților
– Comunicarea cu dvs. privind comenzile și statusul acestora
– Gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor de suport
– Transmiterea ofertelor promoționale și a reducerilor, atunci când avem consimțământul dvs. sau un alt temei legal aplicabil
– Participarea la tombole, concursuri sau sondaje
– Publicitate personalizată și recomandări de produse
– Trimiterea de notificări prin SMS privind comenzile, coșurile abandonate sau comunicările de marketing, atunci când este permis de lege
– Optimizarea campaniilor de marketing
– Îmbunătățirea navigării și funcționalității website-ului
– Analizarea performanței website-ului
– Prevenirea și detectarea fraudelor
– Respectarea obligațiilor legale aplicabile companiei

În cazul mesajelor SMS de marketing, vă puteți retrage consimțământul sau vă puteți dezabona utilizând metoda indicată în mesajul primit, inclusiv prin transmiterea mesajului „STOP”, acolo unde această opțiune este disponibilă.

Cum mai folosim aceste date?

Datele colectate pot fi utilizate și pentru:

– Analiză statistică internă și segmentare
– Analiză demografică și a intereselor utilizatorilor
– Analizarea rapoartelor furnizate de partenerii de publicitate și analiză
– Gestionarea corespondenței și solicitărilor trimise de dvs.
– Publicitate personalizată pe website și, dacă este cazul, pe alte platforme
– Optimizarea conținutului website-ului
– Dezvoltarea și îmbunătățirea produselor și serviciilor oferite

Cui putem dezvălui datele?

Putem dezvălui datele personale, în măsura în care acest lucru este necesar, către:

– Angajații și colaboratorii noștri autorizați
– Companiile partenere care oferă servicii necesare funcționării website-ului
– Furnizorii de servicii e-commerce
– Companiile de curierat și logistică
– Furnizorii de servicii de găzduire și infrastructură IT
– Furnizorii de servicii de suport pentru clienți
– Furnizorii de servicii de marketing și publicitate
– Furnizorii de servicii de analiză
– Procesatorii de plăți utilizați pe website, după caz
– Furnizorii de servicii contabile, juridice sau de consultanță
– Autoritățile publice, atunci când există o obligație legală în acest sens

Furnizorii și partenerii noștri pot accesa datele numai în măsura necesară îndeplinirii serviciilor pentru care au fost contractați și sunt obligați să respecte cerințele aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

Putem dezvălui datele dvs. și în situații precum:

– Fuziuni, achiziții, vânzări de active sau restructurări ale companiei
– Investigații sau proceduri legale
– Respectarea unei obligații impuse de lege
– Solicitări legitime din partea autorităților competente
– Protejarea drepturilor, proprietății sau intereselor legitime ale utilizatorilor, companiei sau altor persoane

PRINERO SALES SRL nu închiriază și nu vinde datele dvs. personale altor companii în scopul utilizării independente a acestora în activități de marketing.

Cum protejăm datele?

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor dvs. împotriva accesului neautorizat, utilizării necorespunzătoare, modificării, pierderii sau distrugerii.

Aceste măsuri pot include:

– Utilizarea conexiunilor securizate și a criptării SSL/TLS
– Restricționarea accesului la date numai pentru persoanele autorizate
– Protejarea sistemelor informatice utilizate pentru prelucrarea datelor
– Proceduri interne privind gestionarea și protejarea informațiilor
– Limitarea accesului furnizorilor la datele strict necesare serviciilor prestate

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a informațiilor nu poate garanta o securitate absolută. Cu toate acestea, aplicăm măsuri rezonabile pentru reducerea riscurilor și protejarea datelor personale.

Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele dvs. personale atât timp cât contul dvs. rămâne activ sau atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

Anumite date pot fi păstrate pentru perioade mai lungi atunci când acest lucru este necesar pentru:

– Respectarea obligațiilor legale și fiscale
– Finalizarea și evidența comenzilor
– Gestionarea garanțiilor și retururilor
– Prevenirea și investigarea fraudelor
– Soluționarea reclamațiilor și disputelor
– Exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță

După ștergerea contului, datele vor fi păstrate numai în măsura în care există o obligație sau un temei legal pentru păstrarea acestora.

După expirarea perioadelor aplicabile de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau distruse în condiții de siguranță.

Ce drepturi aveți?

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), puteți beneficia, după caz, de următoarele drepturi:

– Dreptul la informare
– Dreptul de acces la datele personale
– Dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete
– Dreptul de ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile prevăzute de lege
– Dreptul la restricționarea prelucrării
– Dreptul de opoziție față de prelucrare, inclusiv față de marketingul direct
– Dreptul la portabilitatea datelor
– Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, atunci când aceasta produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă
– Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ
– Dreptul de a vă adresa instanțelor competente
– Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor

Pentru exercitarea drepturilor dvs. sau pentru orice întrebări referitoare la modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la:

E-mail: sendor.support@gmail.com

Operator: PRINERO SALES SRL
CUI: 50898715
Nr. Registrul Comerțului: J2024042067001
Sediu social: Str. George Coșbuc nr. 57, Bl. C5, Chitila, județul Ilfov, cod poștal 077045, România
Website: sendor.ro